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ワンワンチャンスおすすめ装備アイテムの誤排出に関して

お知らせ

いつも「みんなでスペランカーZ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年1月25日(木)17:00~17:30の間、ここ掘れワンワン伝説の横穴・ワンワンチャンスおすすめ装備アイテムが一部誤って排出されていることが判明いたしました。該当期間中にここ掘れワンワン伝説の横穴を利用されたお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。

【不具合期間】
2018年1月25日(木)17:00~1月25日(木)17:30

【不具合内容】
ワンワンチャンスにおいて、「ブランのブラウンヘア」が抽選された場合に「ノワールのブラックヘア」が排出されておりました。その他のアイテムの設定は正常であったことを確認しております。

お客様からのご指摘により判明し、調査を進めてまいりましたが現在は全ての調査が完了し、本件含めて現在告知されているもの以外にここ掘れワンワンにおける誤排出はないことを確認しております。調査に時間が掛かり皆様へのご報告が遅くなりましたことも併せてお詫び申し上げます。

【対応について】
該当期間中にここ掘れワンワン伝説の横穴を利用されたお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。

不具合が発生していた2018年1月25日(木)17:00~2018年1月25日(木)17:30のまでの間にここ掘れワンワン・伝説の横穴にて「10回発掘する」を利用されたお客様には、利用されたムーンストーンと同数のムーンストーンの付与を実施いたします。大変お手数ではございますが、下記サポートセンターにPSN IDを明記の上、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。また、該当するお客様にはPSNアカウントに個別にメッセージをお送り致します。

スクウェア・エニックス サポートセンター

http://support.jp.square-enix.com/contacttop.php?id=11661&la=0

皆様が安心してお楽しみいただけるよう、今後も環境改善に努めてまいりますので、今後とも「みんなでスペランカーZ」をよろしくお願いいたします。

「みんなでスペランカーZ」運営チーム